이용약관

시행일: 2026-10-19

처음 읽으시는 분께

마음한알은 지치고 힘든 시기를 지나는 분께 짧은 그림 이야기를 보내 드리는 서비스입니다.

이 약관은 서비스를 쓰시는 동안 서로 지킬 약속을 적은 것입니다. 길어서 다 읽기 어려우시면 아래 다섯 가지만 기억해 주세요.

1. 구독은 매달(월 2,900원) 또는 매년(연 28,800원) 자동으로 결제됩니다. 결제 전에 카카오톡(안 되면 문자)으로 미리 알려 드립니다.

2. 언제든 한 번에 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 멈추고, 이미 낸 기간은 끝까지 받으시거나 지금 그만두고 남은 몫을 돌려받으실 수 있습니다.

3. 이번 결제 기간에 받은 유료 이야기를 하나도 열어 보지 않으셨다면 전액 환불해 드립니다. 열어 보셨어도 구독은 지금 그만두시면 남은 몫을, 선물은 결제 후 7일 안에 아직 보내지 않은 이야기 몫을 돌려드립니다. 자세한 기준은 환불 규정에 있습니다.

4. 각 한 통의 첫 편과 처음 구독할 때 일상 이야기로 시작한 첫 달의 첫 일상 이야기 한 편은 무료입니다(열어 보셔도 환불에 영향이 없습니다). 한 통의 첫 편은 결제 전에 먼저 읽어 보실 수 있습니다.

5. 마음한알은 상담이나 치료가 아닙니다. 지금 많이 위험하다고 느끼시면 위기 안내를 먼저 봐 주세요.

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 POOM STUDIO(이하 「회사」)가 제공하는 마음한알 서비스(이하 「서비스」)를 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정합니다.

제2조 (용어)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 분. 구독자, 선물을 보내는 분, 선물을 받는 분을 모두 포함합니다.

2. 편: 그림과 글로 된 짧은 이야기 한 편.

3. 한 통(마음 한 통): 정해진 순서로 이어지는 6편 묶음. 3일마다 한 편씩 6번, 약 2주에 걸쳐 나누어 보내 드립니다. 각 한 통의 첫 편은 무료이고, 2편부터를 유료 편이라고 부릅니다.

4. 일상 이야기: 구독 중 보내 드리는 한 편짜리 이야기. 이야기는 3일마다 한 편. 고비 한 통을 신청하면 그 기간(6번의 이야기 자리, 약 2주)에는 한 통의 편이 일상 이야기 대신 갑니다. 읽지 않은 이야기가 3번 이어지면 간격을 6일로 늘려 쉬어 갑니다(하나라도 열어 보시면 다시 3일마다).

5. 구독: 월 구독과 연간 구독을 함께 이르는 말. 정해진 주기마다 자동으로 결제되는 계속 거래입니다.

6. 고비 한 통 신청권: 결제 기간마다 1번(연간은 매달 1번), 6번의 이야기 자리(약 2주)를 고비 한 통으로 받을 수 있는 권리.

7. 선물: 다른 분께 한 통 하나를 보내는 한 번 결제 상품. 자동으로 다시 결제되지 않습니다.

8. 마음 갈래: 구독자가 자기 삶의 일을 적어 두는 공간. 적은 내용은 이야기를 고르는 데에만 씁니다.

9. 맞춤 링크: 편을 열 수 있도록 이용자에게 보내 드리는 개인 링크.

10. 내 구독 / 내 이야기함: 구독 상태 확인, 해지, 받는 시간 변경, 멈추기를 할 수 있는 화면.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면 아래쪽 링크와 결제 화면에 게시합니다. 이용자가 원하시면 약관 사본을 보내 드립니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다.

3. 약관을 바꿀 때는 바뀌는 날짜와 이유를 밝히고, 바뀌기 전과 후의 내용을 견주어 볼 수 있게 지금 약관과 함께 시행 7일 전부터 시행 뒤 상당한 기간까지 서비스 화면에 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 바뀌는 경우에는 시행 30일 전부터 알리고, 카카오톡(안 되면 문자)으로도 따로 알려 드립니다.

4. 회사는 제3항에 따라 알릴 때 「시행일 전날까지 거부 의사를 밝히지 않으시면 바뀐 약관에 동의하신 것으로 봅니다」라는 뜻과 거부하시는 방법을 따로 분명하게 알립니다. 그렇게 알렸는데도 시행일 전날까지 거부 의사를 밝히지 않으시면 바뀐 약관에 동의하신 것으로 봅니다. 다만 구독 가격을 올리거나 무료 이용을 유료로 바꾸는 일은 이 항으로 처리하지 않고, 제10조 제5항에 따라 반드시 따로 동의를 받습니다.

5. 바뀐 약관에 동의하지 않으시면 구독을 해지하실 수 있습니다. 이때 위약금은 없습니다.

6. 이 약관에 적지 않은 것은 관련 법령과 공정거래위원회·문화체육관광부가 정한 소비자·이용자 보호 지침을 따릅니다. 이 약관이 법령보다 이용자에게 불리한 부분이 있으면 법령을 따릅니다.

제4조 (회사 정보)

같은 정보는 사업자 정보 화면에도 있습니다.

제2장 서비스 이용

제5조 (서비스 내용)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.

• 한 통: 6편을 정해진 순서로, 3일마다 한 편씩 6번, 약 2주에 걸쳐 보내 드립니다. 같은 편이라도 이용자가 고른 상황에 맞추어 글이 조금씩 다른 판으로 보내질 수 있습니다.
• 일상 이야기: 이야기는 3일마다 한 편. 고비 한 통을 신청하면 그 기간(6번의 이야기 자리, 약 2주)에는 한 통의 편이 일상 이야기 대신 갑니다. 읽지 않은 이야기가 3번 이어지면 간격을 6일로 늘려 쉬어 갑니다(하나라도 열어 보시면 다시 3일마다). 어떤 이야기를 보낼지는 이용자가 결제할 때 고른 항목과 마음 갈래에 적은 일을 바탕으로 자동으로 고릅니다.
• 마음 하트: 받은 이야기에 반응하면 마음 하트가 차고, 다 차면 작은 선물(다음 이야기 골라 받기·나만의 한 장·응원 카드)을 고를 수 있습니다. 하트는 줄거나 사라지지 않고, 기한이 없습니다.
• 마음 갈래: 구독자가 삶의 일을 적고 고치고 지울 수 있는 공간(제16조).
• 첫 편 무료 보기: 결제 전에 각 한 통의 첫 편을 무료로 보실 수 있습니다.

2. 회사는 카카오톡 알림톡 또는 문자로 보낸 링크를 통해 서비스를 제공합니다. 알림톡을 받을 수 없을 때는 문자로 보냅니다. 받는 시각은 「내 이야기함」과 「내 구독」 화면에서 바꿀 수 있고, 같은 화면에서 이야기를 잠시 멈출 수 있습니다. 원하시면 새 이야기 도착을 기기 알림(푸시)으로도 받으실 수 있습니다(선택).

3. 이야기가 도착했다는 안내는 고르신 시간에 맞추어 오전 8시부터 오후 9시대 사이에만 보냅니다. 결제 전 안내, 환불 결과 같은 그 밖의 안내도 그 시간(오전 8시부터 오후 9시 전까지)에만 보내고, 밤에 생긴 안내는 다음 날 아침 8시부터 보내 드립니다.

• 다만 바로 알려 드려야 하는 안내는 밤에도 보냅니다: 방금 하신 결제·해지의 확인(결제 완료, 구독 시작, 선물 링크, 가상계좌 입금 안내, 해지 확인), 계약 내용 안내(이 안내를 받으신 날부터 청약철회 7일을 셉니다), 자동 결제가 되지 않았다는 안내.
• 결제 전 안내는 아침까지 미루면 결제일이 되어 버리는 때에만 밤에도 보냅니다.

4. 회사가 보내는 메시지는 편 도착, 결제 전 안내, 결제·해지·환불 결과 같은 거래에 필요한 안내입니다. 광고성 정보는 결제 화면에서 「새 이야기 소식 받기」(선택)에 따로 동의하신 분께만 보낼 수 있고, 보낼 때는 「(광고)」 표시와 수신을 거부하는 방법을 함께 적으며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않습니다. 동의는 「내 이야기함」과 「내 구독」 화면의 ‘받는 동의’에서 언제든 끄실 수 있고, 동의하지 않으셔도 서비스 이용에는 차이가 없습니다.

5. 이야기의 그림과 글은 생성형 AI의 도움을 받아 만들고, 사람이 읽고 확인한 뒤 보내 드립니다(AI 활용 안내). 이용자가 적은 글은 AI 학습에 쓰지 않습니다.

6. 서비스는 마음을 돌보는 읽을거리이며, 의료·심리 상담·치료를 대신하지 않습니다(제21조).

제6조 (이용 계약)

1. 이용 계약은 이용자가 결제 화면에서 이 약관, 개인정보 수집·이용, 환불 규정, 자동 결제(구독인 경우)에 동의하고 결제를 마친 때에 성립합니다. 선물을 받는 분과의 계약은 받는 분이 선물 받기 화면에서 동의하고 「받기」를 누른 때에 성립합니다.

2. 서비스는 만 14세 이상인 분만 이용할 수 있습니다. 구독과 선물 결제는 만 19세 이상인 분만 할 수 있고, 만 14~18세인 분은 선물을 받는 분으로만 이용할 수 있습니다. 결제 화면에서는 만 19세 이상임을, 선물 받기 화면에서는 만 14세 이상임을 직접 확인해 주셔야 합니다. 나이대는 선택 항목입니다.

3. 만 19세 미만인 분이 법정대리인(부모님 등)의 동의 없이 결제하신 경우에는 본인이나 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 나이를 속이는 등 속임수로 성년이라고 믿게 한 경우에는 법에 따라 취소가 제한될 수 있습니다. 취소하시면 열어 보신 이야기가 있더라도 결제하신 금액을 돌려드립니다.

4. 회사는 다음 경우 계약을 맺지 않거나 나중에 해지할 수 있습니다. 해지할 때는 이유를 알려 드리고, 받지 못한 부분의 대금은 돌려드립니다.

• 다른 사람의 휴대폰 번호나 결제 수단을 허락 없이 쓴 경우
• 서비스를 부정하게 이용하려는 것이 분명한 경우

5. 회원 가입 절차는 따로 없습니다. 결제할 때 적은 휴대폰 번호로 이용자를 확인하고, 원하시면 카카오 로그인을 함께 쓸 수 있습니다.

제7조 (맞춤 링크와 확인)

1. 맞춤 링크를 처음 여는 기기에서는 휴대폰 번호 뒤 4자리를 확인합니다. 같은 기기에서는 같은 한 통의 나머지 편을 다시 묻지 않습니다. 구독으로 받으시는 일상 이야기는 편마다 링크가 따로여서, 처음 여는 편마다 한 번씩 확인합니다(같은 기기에서 같은 편을 다시 여실 때는 묻지 않습니다).

2. 4자리를 5번 틀리면 그 링크는 잠기고, 맞춤 문장이 빠진 공유용 판만 보입니다. 잠금은 「내 이야기함」이나 고객센터에서 풀 수 있습니다.

3. 카카오로 로그인하면 본인 확인이 끝난 것으로 보아 맞춤 문장을 보여 드립니다.

4. 맞춤 링크와 4자리는 이용자가 관리합니다. 다른 사람에게 링크를 전하면 받은 분도 공유용 판을 볼 수 있습니다.

제8조 (공유)

1. 이용자는 받은 편을 다른 사람에게 공유할 수 있습니다. 공유하면 맞춤 문장은 빠지고 공유용 판만 보입니다.

2. 공유용 판으로 유료 편을 열어도 환불 기준에서는 「열어 본 것」으로 봅니다(환불 규정 참조).

제3장 상품과 결제

제9조 (상품과 가격)

회사가 판매하는 상품은 월 구독(2,900원)·연간 구독(28,800원)·선물(2,900원)입니다. 한 통을 따로 한 번만 사는 상품은 없습니다.

1. 표에 적은 가격이 이용자가 내시는 총금액입니다. 부가가치세가 붙는 경우 그 안에 들어 있으며, 따로 더 받는 돈은 없습니다.

2. 고비 한 통 신청권은 다음 달로 넘어가지 않습니다. 그 결제 기간(연간은 그달)에 신청하지 않으시면 그 신청권은 없어지고, 다음 결제 기간(연간은 다음 달)에 새로 생깁니다.

3. 한 번에 진행되는 한 통은 하나입니다. 선물로 받은 한 통과 구독의 한 통이 겹치면 먼저 시작한 것이 끝난 뒤 이어서 시작합니다.

4. 구독은 한 사람에게 한 개만 살아 있을 수 있습니다. 월 구독과 연간 구독을 바꾸시려면 지금 구독을 해지하고 기간이 끝난 뒤 새로 시작해 주세요.

5. 결제는 (주)유디아이디(페이앱 운영사)의 결제 서비스 「페이앱」으로 처리합니다. 회사는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 갖지 않습니다.

제10조 (정기결제와 자동 갱신)

구독은 이용자가 해지하기 전까지 자동으로 이어지는 계속 거래입니다. 회사는 결제 화면에서 아래 내용을 먼저 보여 드리고, 이용자가 자동 결제에 따로 동의하신 경우에만 구독을 시작합니다.

1. 결제일과 금액

• 월 구독: 첫 결제일과 같은 날짜에 매달 2,900원. 그 달에 같은 날짜가 없으면(29일·30일·31일) 그 달의 마지막 날에 결제합니다.
• 연간 구독: 첫 결제일부터 365일마다 28,800원.

2. 결제 전 안내

• 월 구독: 결제 3일 전에 금액·결제일·결제 수단·해지 방법을 카카오톡(안 되면 문자)으로 알려 드립니다.
• 연간 구독: 결제 30일 전과 7일 전에 각각 알려 드립니다.
• 회사가 결제 전 안내를 보내지 못한 채 결제된 경우에는, 말씀하시면 그 결제 금액을 돌려드립니다.

3. 결제가 되지 않았을 때: 카드 한도 등으로 자동 결제가 되지 않으면 바로 알려 드리고 3일 동안 기다립니다. 그동안은 서비스를 그대로 받으실 수 있고, 「내 구독」에서 결제 수단을 바꾸어 다시 결제하실 수 있습니다. 3일이 지나도 결제되지 않으면 구독이 멈춥니다. 다시 시작하시려면 새로 구독해 주세요.

4. 해지 방법과 효력: 제11조를 따릅니다.

5. 가격이 바뀔 때: 회사가 구독 가격을 올리거나 무료 이용을 유료 정기결제로 바꾸려면, 바뀌는 날의 30일 전에 바뀌는 날짜, 바뀌기 전과 후의 가격, 결제 방법을 알리고 그때부터 바뀌는 날 전까지 이용자의 동의를 받습니다. 이때 바뀌는 것을 거절하거나 해지하는 조건·방법과 그 효과도 함께 알려 드립니다. 동의하지 않으시거나 답을 주지 않으시면 바뀐 가격으로 결제되지 않고 구독은 그 기간 끝에 끝납니다. 가만히 계신 것을 동의로 보지 않습니다.

6. 구독을 시작하는 결제가 끝나면 안내를 한 번 카카오톡(안 되면 문자)으로 보내 드립니다. 그 안내에는 결제 금액·다음 결제일을 확인하고 해지하실 수 있는 「내 구독」 화면의 주소와, 결제하신 상품·금액·보내 드리는 때와 방법·청약철회와 환불 조건을 적은 계약 내용 화면의 주소가 함께 들어 있습니다. 이 안내는 밤에 결제하셔도 바로 보내 드립니다(제5조 제3항). 계약 내용 화면은 결제를 마친 화면과 「내 구독」에서도 여실 수 있습니다. 자동으로 이어지는 다음 결제부터는 제2항의 결제 전 안내로 알려 드립니다.

제11조 (구독 해지)

1. 이용자는 언제든, 한 번에 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 아래 중 편한 곳에서 하시면 됩니다. 해지 절차는 구독을 시작하는 절차보다 복잡하지 않게 둡니다.

• 결제 안내·결제 전 안내에 있는 「내 구독」 링크(로그인 없이)
• 카카오 로그인 뒤 「내 이야기함」 화면
• 고객센터(contact@onlifegroup.co.kr)로 말씀하셔도 해지해 드립니다.

2. 해지하면 다음 결제부터 결제되지 않습니다. 해지하실 때 「기간 끝까지 받기」와 「지금 그만두고 환불받기」 가운데 고르실 수 있습니다. 지금 그만두시면 그 결제 기간에 아직 보내 드리지 않은 유료 편의 몫(결제 금액 × 아직 보내지 않은 유료 편 수 ÷ 그 기간의 유료 편 수)을 공제 없이 돌려드리고, 그때부터 이야기를 보내지 않습니다. 이미 받으신 이야기는 계속 보실 수 있습니다.

• 유료 편과 일상 이야기를 하나도 열어 보지 않으셨으면 편 몫이 아니라 결제 금액 전액을 돌려드립니다. 전액을 돌려드리는 경우에는 보내 드린 이야기의 링크도 닫힙니다.
• 「기간 끝까지 받기」를 고르시면 환불은 없고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 그대로 받으십니다.

3. 신청한 고비 한 통은 해지해도 6편 끝까지 보내 드립니다. 기간이 끝나면 새 고비 한 통 신청권과 일상 이야기는 더 생기지 않습니다. 다만 「지금 그만두고 환불받기」를 고르시면 고비 한 통의 남은 편도 더 보내지 않습니다.

4. 해지한 뒤에 실수로 결제가 되면 회사가 확인하는 대로 전액을 자동으로 환불해 드립니다.

5. 연간 구독도 해지하실 때 같은 두 가지 가운데 고르실 수 있습니다. 지금 그만두실 때 돌려드리는 금액은 제13조 제1항의 연간 구독 기준과 환불 규정을 따릅니다.

6. 해지 위약금은 받지 않습니다.

제12조 (청약철회)

1. 이용자는 결제한 날(또는 서비스를 처음 받기 시작한 날이 그보다 늦으면 그날)부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 7일은 결제한 날과 첫 편을 받으신 날 가운데 늦은 날의 다음 날부터 세어, 7일째 되는 날이 끝날 때까지입니다. 철회는 고객센터(contact@onlifegroup.co.kr)로 말씀하시면 되고, 이유를 대실 필요가 없으며 위약금도 없습니다. 월 구독과 연간 구독은 「내 구독」의 [해지하기]에서 「지금 그만두고 환불받기」를 누르셔도 같은 금액을 돌려받으십니다. 선물처럼 한 번만 결제하는 상품은 결제하신 분께 보내 드린 계약 내용 화면의 [그만 받고 환불 받기]에서도 철회를 신청하실 수 있습니다(신청하실 때 결제하신 분의 휴대폰 번호 뒤 4자리를 확인합니다).

2. 다만 이야기는 디지털콘텐츠여서, 유료 편이나 일상 이야기를 열어 본 경우(무료인 첫 편은 빼고)에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이미 보내 드린 부분의 청약철회가 제한됩니다. 그래도 이야기는 나누어 보내 드리는 것이어서, 7일 안에 철회하시면 아직 보내 드리지 않은 유료 편 몫은 돌려드립니다(같은 항 제5호 단서).

• 돌려드리는 금액 = 결제액 × (전체 유료 편 수 − 보낸 유료 편 수) ÷ 전체 유료 편 수. 원 단위 아래는 올립니다.
• 열어 보셨는지가 아니라 보내 드렸는지로 셉니다. 무료 편은 세지 않습니다.
• 월 구독의 전체 유료 편 수는 그 결제 기간의 날 수를 3으로 나누어 올린 수입니다(30일이면 10편, 31일이면 11편). 선물은 한 통 6편에서 무료인 첫 편을 뺀 5편입니다.
• 철회하시면 구독(선물은 그 한 통)은 그때 끝나고, 아직 보내지 않은 편은 더 보내지 않습니다. 이미 받으신 편은 그대로 보실 수 있습니다.
• 월 구독은 7일이 지난 뒤에도 제11조 제2항에 따라 지금 그만두시고 같은 식으로 남은 몫을 돌려받으실 수 있습니다.
• 연간 구독도 7일 안에는 같은 식으로 계산합니다(전체 유료 편 수는 365일을 3으로 나누어 올린 122편). 이 금액과 제13조의 연간 환불 기준(두 계산)으로 계산한 금액 가운데 큰 금액을 돌려드립니다. 7일이 지난 뒤에는 제13조의 연간 환불 기준을 따릅니다.

회사는 같은 조 제6항에 따라 다음 조치를 합니다.

• 각 한 통의 첫 편을 결제 전에 무료로 볼 수 있게 합니다(시험 사용 — 일부 이용의 허용).
• 처음 구독할 때 일상 이야기로 시작한 첫 달의 첫 일상 이야기 한 편은 열어 보셔도 환불에 영향이 없게 합니다(시험 사용).
• 결제 화면과 이 약관, 환불 규정에 「열어 보신 뒤에는 이미 보내 드린 이야기 몫은 환불되지 않고, 선물은 7일이 지난 뒤에는 열어 본 결제분이 환불되지 않는다」는 점을 분명히 적습니다.

3. 서비스 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는, 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우에는 열어 보셨더라도 철회하실 수 있습니다.

4. 열어 보지 않은 결제분은 7일이 지난 뒤에도 환불 규정에 따라 환불해 드립니다.

5. 열어 보셨는지, 언제 결제하고 받으셨는지에 다툼이 있으면 회사가 기록으로 증명합니다.

6. 이 조와 환불 규정 가운데 법이 정한 청약철회 권리보다 이용자에게 불리한 부분은 효력이 없고, 그 부분은 법을 따릅니다.

제13조 (환불)

1. 환불 기준은 환불 규정에 자세히 적었습니다. 요약하면 다음과 같습니다.

• 월 구독: 이번 결제 기간에 받은 유료 편(각 한 통의 2편부터)과 일상 이야기를 하나도 열어 보지 않으셨으면 그 달 결제액 전액. 열어 보셨으면 「지금 그만두고 환불받기」를 고르실 때 아직 보내지 않은 유료 편 몫(제11조 제2항 — 결제 후 7일과 관계없음, 공제 없음)을 돌려드립니다. 「기간 끝까지 받기」로 해지하시면 환불은 없습니다.
• 연간 구독: 하나도 열어 보지 않으셨으면 전액. 열어 보셨으면 다음 두 금액 가운데 큰 금액. ① 28,800원 − 2,900원 × 이용한 달 수 ② 결제액 × 남은 날 ÷ 전체 날(원 단위 아래 올림) − 결제액의 10%(원 단위 아래 버림). 0원보다 작으면 0원입니다. 결제 후 7일 안에는 아직 보내지 않은 유료 편 몫(제12조 제2항)과 견주어 큰 금액을 돌려드립니다.
• 선물: 받는 분이 30일 안에 받지 않으시면 자동으로 전액. 받은 뒤에는 받는 분이 유료 편을 열기 전까지 전액. 열어 본 뒤에도 7일 안에는 아직 보내지 않은 유료 편 몫(제12조 제2항).

2. 각 한 통의 첫 편과 처음 구독할 때 일상 이야기로 시작한 첫 달의 첫 일상 이야기 한 편은 무료라 열람 여부를 따지지 않습니다.

3. 회사 사정으로 받지 못하신 편은 위 기준과 관계없이 그 몫을 위약금이나 수수료 없이 그대로 돌려드립니다(제17조). 잘못 결제된 돈(과오금)은 전액 돌려드립니다.

4. 청약철회에 따른 환불은 철회하신 날부터 3영업일 안에 돌려드립니다. 카드로 결제하셨으면 지체 없이 카드사에 결제 취소를 요청하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 회사 사정으로 환불이 늦어지면 늦어진 기간만큼 연 15%의 지연배상금을 더해 드립니다.

5. 해지에 따른 환불과 그 밖의 환불도 해지를 말씀하신 날(환불이 정해진 날)부터 3영업일 안에 돌려드립니다. 늦어지면 제4항과 같이 지연배상금을 더해 드립니다. 가상계좌로 결제하신 경우에는 환불받으실 계좌를 알려 주신 날부터 3영업일 안에 돌려드립니다.

제14조 (선물)

1. 선물은 한 번 결제하는 상품이며, 자동으로 다시 결제되지 않습니다.

2. 결제가 끝나면 선물 링크를 보내는 분께 카카오톡(안 되면 문자)으로 보내 드립니다. 보내는 분이 받는 분께 링크를 전해 주세요. 선물을 결제하시면 보내는 분께 계약 내용 화면의 주소를 보내 드립니다(밤에 결제하셔도 바로 보내 드립니다).

3. 받는 분이 링크를 열고 「받기」를 누르면 선물이 받는 분의 것이 됩니다. 이때 받는 분의 휴대폰 번호를 받습니다.

4. 결제일부터 30일 안에 받지 않으면 선물은 끝나고 결제액 전액을 자동으로 환불합니다. 끝나기 7일 전에 보내는 분께 「아직 받지 않으셨어요」 안내를 한 번 드립니다.

5. 가상계좌(무통장 입금)로 결제하시는 경우

• 결제 화면에서 받은 계좌로 72시간 안에 입금해 주세요. 기한 안에 입금이 확인되지 않으면 주문은 취소됩니다(돈이 빠져나가지 않았으므로 환불할 것도 없습니다). 기한이 지난 뒤 입금하신 것이 확인되면 선물을 그대로 보내 드리거나, 원하시면 전액 돌려드립니다.
• 환불할 때는 돌려받으실 계좌를 회사가 안내 링크로 여쭙니다. 받은 계좌 정보는 암호화해 보관하고, 환불을 마친 뒤 30일이 지나면 지웁니다.

6. 보내는 분이 적은 이름과 메시지(100자 이내)는 받는 분께 보여 드립니다. 다른 사람을 해치거나 괴롭히는 내용은 보내지 않을 수 있습니다.

제4장 마음 갈래와 이용자 글

제15조 (이용자가 적은 글)

1. 결제할 때 고르신 항목, 적어 두신 한 줄(「마음 기록」 선택 동의를 하신 경우), 이야기 끝에 남기신 한 줄 소감과 오늘 한 줄, 마음 갈래에 적은 일은 이야기를 고르고 맞추는 데에만 씁니다. 광고나 AI 학습에 쓰지 않습니다.

2. 적은 글에 생명이나 안전이 걱정되는 표현이 있으면, 회사는 도움받을 수 있는 곳(위기 안내)을 먼저 보여 드립니다. 확인하시면 결제·저장은 그대로 진행되고, 이야기도 평소처럼 보내 드립니다.

제16조 (마음 갈래)

1. 마음 갈래는 구독 중인 분만 새로 적고 고칠 수 있습니다. 구독이 끝나면 읽기와 지우기만 할 수 있고, 다시 구독하시면 이어서 쓰실 수 있습니다.

2. 마음 갈래는 카카오로 로그인한 본인만 열 수 있습니다. 「내 구독」 링크로는 열리지 않습니다. 링크가 다른 사람에게 전해져도 삶의 일이 보이지 않게 하기 위해서입니다.

3. 마음 갈래에는 몸이나 마음 상태가 담길 수 있어, 처음 적기 전에 무엇을 왜 받는지 알려 드리고 따로 동의를 받습니다. 동의하지 않으셔도 구독은 그대로입니다. 이야기 끝에 남기시는 한 줄 소감과 오늘 한 줄의 글도 같은 까닭으로, 글 칸의 「마음 기록」 선택 동의를 받은 뒤에만 저장합니다. 동의하지 않으셔도 이야기는 그대로 받으십니다. 결제·선물 받기 화면의 「적어 두는 한 줄」도 같습니다. 동의는 이야기 끝 화면의 「동의 거두기」로 언제든 거두실 수 있고, 거두시면 그때까지 적으신 글을 지웁니다. '위기 안내 필요' 표시는 적으신 글이 아니라 표시일 뿐이어서, 마음이 놓이는 이야기를 골라 드리는 데에만 쓰고 감지한 날부터 90일이 되면 지웁니다.

4. 적은 일은 언제든 고치고 지울 수 있습니다. 지우시면 아직 보내지 않은 다음 이야기 고르기에 바로 반영됩니다.

5. 적은 내용은 암호화해 보관하며, 회사 직원도 글 내용을 보지 않습니다.

6. 구독이 끝나고 1년이 지나면 마음 갈래의 내용은 모두 지웁니다.

제5장 서비스 변경과 책임

제17조 (서비스 변경·중단)

1. 회사는 더 나은 서비스를 위해 편의 내용이나 순서를 고칠 수 있습니다. 이미 받기 시작한 한 통의 편 수(6편)는 줄이지 않습니다.

2. 인용 오류나 권리 문제로 어떤 편을 더 보낼 수 없게 되면, 고친 판이나 같은 자리의 다른 편을 보내 드립니다. 대신 보낼 편도 없으면 받지 못하신 편 몫(결제액 × 못 받은 편 수 ÷ 그 기간 편 수)을 위약금이나 수수료 없이 그대로 돌려드립니다.

3. 시스템 점검, 통신 장애, 천재지변 같은 사정으로 잠시 서비스를 멈출 수 있습니다. 미리 알 수 있는 점검은 미리 알려 드립니다.

4. 회사가 서비스를 완전히 그만두게 되면 30일 전에 알리고, 받지 못하신 편 몫(결제액 × 못 받은 편 수 ÷ 그 기간 편 수)을 위약금이나 수수료 없이 그대로 돌려드립니다.

제18조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행동을 하지 않습니다.

1. 다른 사람의 휴대폰 번호, 결제 수단, 카카오 계정을 허락 없이 쓰는 일

2. 서비스의 그림·글을 허락 없이 판매하거나 다른 서비스에 옮겨 싣는 일(개인적인 공유 기능 이용은 괜찮습니다)

3. 서비스 운영을 방해하거나 다른 이용자의 정보를 알아내려는 일

제19조 (저작권)

1. 서비스의 그림과 글의 저작권은 회사 또는 원래 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 개인적으로 읽고 서비스의 공유 기능으로 나누는 범위에서 이용할 수 있습니다.

3. 이용자가 적은 글의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 제15조에 적은 목적으로만 씁니다.

제20조 (회사의 책임)

1. 회사는 법령과 이 약관을 지키고, 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

2. 회사나 회사의 일을 돕는 사람의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 생기면 회사가 책임집니다.

3. 회사의 고의나 과실 없이 생긴 손해(이용자의 기기·통신 문제, 이용자가 링크나 4자리를 관리하지 못해 생긴 일, 천재지변 등)에 대해서는 책임지지 않습니다.

제21조 (의료·상담이 아님)

1. 마음한알의 이야기는 지친 마음에 건네는 읽을거리입니다. 의사나 상담사의 진단·상담·치료를 대신하지 않습니다.

2. 스스로를 해치고 싶은 마음이 들거나 몸과 마음이 위험하다고 느끼시면 위기 안내의 전화로 바로 연락해 주세요.

제22조 (고객센터와 분쟁 해결)

1. 서비스 이용 중 불편한 점은 고객센터(contact@onlifegroup.co.kr)로 말씀해 주세요. 회사는 되도록 빨리 답을 드리고, 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 언제까지 처리할지를 알려 드립니다.

2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생기면 서로 성실히 협의합니다. 협의가 어려우면 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

3. 회사와 이용자 사이의 소송은 소송을 낼 때의 이용자 주소지를 관할하는 법원에서 합니다. 주소가 없거나 분명하지 않으면 거소지 법원에서, 그것도 분명하지 않으면 민사소송법에 따릅니다.

4. 이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.

부칙

1. 이 약관은 2026-10-19부터 시행합니다.